1. Оператор и контакты
Общество с ограниченной ответственностью «КРЫША МИРА», ИНН 0573013190, ОГРН 1190571013907. Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Буйнакского, зд. 8. По вопросам обработки данных: oookryshamira@yandex.ru.
2. Для чего нужны данные
Для приёма, регистрации и рассмотрения обращений посетителей ресторана и сайта, проверки изложенных обстоятельств и направления ответа. Данные этой формы не используются для рекламы, рекламных рассылок или публикации отзывов.
3. Какие данные обрабатываются
Имя и email, если посетитель их указал, тип и текст обращения, добровольно сообщённые сведения о визите, отметка согласия, номер и время регистрации обращения. Имя и email необязательны. Без обратного адреса невозможно направить персональный ответ. Не направляйте через форму паспортные и банковские данные, сведения о здоровье, другие специальные категории данных и персональные данные третьих лиц.
4. Основания и способы обработки
Обработка основывается на отдельном добровольном согласии посетителя. Когда обращение содержит требование в рамках договора или закона, применяются также соответствующие основания статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ и законодательства о защите прав потребителей.
Допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление обработчику, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами. Решения, влекущие юридические последствия для посетителя, исключительно автоматическим способом не принимаются.
5. Приём, хранение и доступ
Форма работает через сервис Яндекс Формы; уведомление об обращении направляется в служебный ящик Яндекс Почты. Сервис предоставляет ООО «Яндекс». По информации Яндекса данные Форм хранятся в дата-центрах в России. Содержание полей передаётся непосредственно сервису формы, а не в базу данных сайта.
Обращения не публикуются. Доступ к ним предназначен только для уполномоченных представителей ресторана и поставщика сервиса в пределах его функций. Сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам в предусмотренных законом случаях. На доступ к служебным аккаунтам распространяются меры авторизации и ограничения прав.
Техническую информацию при работе своих сервисов Яндекс обрабатывает по собственной политике конфиденциальности. Подключение встроенной формы требует интернета. В эту форму не добавлены рекламная аналитика ресторана и передача обращений в рекламные системы.
6. Сроки и прекращение обработки
Данные обрабатываются до завершения рассмотрения обращения и достижения соответствующей цели либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если законом или применимым договором не предусмотрено иное. Данные, необходимые для исполнения законной обязанности или защиты прав в конкретном споре, сохраняются только в необходимом объёме и на соответствующем основании. Это правило относится к записи формы, почтовым копиям и выгрузкам.
7. Права посетителя
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на oookryshamira@yandex.ru или по адресу оператора. Для поиска обращения достаточно указать известные вам дату и контактный адрес; при необходимости оператор уточнит сведения для подтверждения личности в пределах закона.
Отказ от этой формы не ограничивает возможность обратиться к ресторану лично или направить письменное обращение. Настоящая политика относится к электронной книге; внешние сервисы бронирования и мессенджеры имеют собственные условия обработки данных.